“合同审核”交易流程及服务规范
服务简介 |
律师对客户提供的合同或法律文书进行专业审核并提供具体审核意见。 |
|
|---|---|---|
交易价格 |
客户公开下单的（“智能匹配律师”模式），适用平台统一定价；客户向某一位特定律师下单的，适用该律师个人定价。具体价格以页面显示为准。 | |
| 该交易的平台费率为10%，客户支付的费用在扣除平台费后，其余为律师服务费。 | ||
交易流程 |
填写需求 | 客户简要描述所需解决的法律问题或所需提供的法律服务。 |
| 完成付款 | 客户按照页面价格完成付款，款项将先由平台托管。 | |
| 律师接单 | 客户公开下单的，一般在几十秒至十几分钟内就会有律师接单服务（凌晨时段下单或对服务内容、地点有特别要求的，接单时间会有所延长）。客户向某一位特定律师下单的，建议在下单前后主动与该律师沟通确认，避免因律师繁忙未能及时接单。任何情况下，超过12小时无律师接单，客户所付款项将自动全额退还至余额账户中。 | |
| 律师服务 | 律师应按照下文的服务规范提供法律服务。律师完成订单服务后（且不应早于接单起24小时），方可点击“服务完成”按钮，点击后订单状态会变更为“服务完成，尚待确认”。 | |
| 客户确认 | 当客户主动点击“确认服务”按钮，或确认时限届满且客户未在线申请退款的，订单将结束，并视为律师已完成本订单中的服务且双方之间无争议，本次服务结束，系统将自动向律师划转服务费用。 客户的确认时限为订单进入“服务完成，尚待确认”状态起72小时。 | |
| 申请退款 | 客户对律师服务不满意的，要求全部或部分退款的，客户须在确认时限届满前在订单中点击”申请退款“。律师点击“同意退款”的，系统将自动完成退款。律师点击“拒绝退款”或律师24小时内未处理的，则将由平台将依据《争议处理》规则进行调处。客户与律师在此确认同意并接受平台的调处结果，调处结果对双方均有约束力。 对于客户向律师支付的“补费用”， 由于该等款项不在平台托管，故不支持对该费用申请平台调处。 | |
| 服务规范 | 律师审核前，应当明确客户需求；当客户下单时的留言信息不充分、不明确时，律师应当主动与客户沟通，全面了解客户真实需求。 | |
| 律师应从专业角度对文书合法有效性、完备性、可操作性等进行审核，提出具体修改意见及风险防范意见等，相关意见应尽量具体明确，有可操作性；对于文书中明显重大的合法性问题、操作障碍、内容冲突矛盾等风险，审核意见不应遗漏。 | ||
| 律师可以选择以下一种或两种方式提供审核意见：1、在文本上直接进行修改、调整、注释、提示；和/或2、整理归纳为一份《审核意见书》。如客户明确要求出具经签字的书面《审核意见书》，则服务方有义务出具。 | ||
| 除双方另有约定外，平台律师应在接单后72小时内提交审核意见；由平台法律团队提供服务的，应在接单后3个工作日内提交审核意见。 | ||
| 对于审核意见，律师应通过订单详情中的 “提交服务成果”操作进行上传；通过该方式提交成果的，其证明效力高于其他方式。 | ||
| 律师提交成果后，在客户确认期内，有义务根据客户的要求对审核意见进行解释和完善。 | ||
| 陈述条款 | 您作为客户或律师参与本交易的，将视为您确认并同意上述规定内容，同意遵守相关各项规则。本平台有权对前述规则进行随时调整，具体以平台届时发布的公告、通知、政策为准。本平台在符合法律法规规定的前提下，对本规则享有解释权。 | |
